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Optimiser son taux de satisfaction client avec un tableau de bord

Il est toujours bon pour le développement de votre entreprise d’avoir un retour client sur le taux de satisfaction client. Mais en réalité, cette mesure est négligée par les organisations. Les données récoltées sont bien souvent laissées à l’abandon et ne sont pas exploitées à leurs justes valeurs ou reste en silo dans la division satisfaction à la clientèle. L’usage de la visualisation de données et d’un tableau de bord dans ce processus de récolte et d’analyse de données est bénéfique sur bien des points, en voici quelques-uns que nous avons rencontrés au travers de notre expérience à 04h11.

 

Tableau de bord réalisé par 04h11 pour Héma-Québec et son taux de satisfaction client

Exemple d’un tableau de bord réalisé par 04h11 pour Héma-Québec. Ce dernier permet de regarder en un coup d’oeil le taux de satisfaction client par thématique.

5 bonnes pratiques de référencement SEO pour vos visualisations de données

Votre projet de visualisation de données arrivé à terme, il vient donc le moment de le communiquer. Pour cela, il y a bien des solutions (cf notre article sur l’impact des dashboards) avec lesquelles vous allez pouvoir créer du flux sur votre site. C’est ici qu’interviennent certaines techniques de référencement naturel ou SEO. Cette technique va permettre à votre projet d’amener du trafic et de toucher un public cible sans pour autant mettre en place des campagnes de communication. C’est donc le moyen le moins cher de tirer profit de votre projet et, une manière de communiquer naturellement. 04h11 vous propose 5 bonnes pratiques pour tirer un maximum profit du SEO dans vos projets de visualisations de données.

 

Le référencement SEO de son site de visualisation de données est un enjeu important

5 enjeux de la génération automatique de rapport PDF

La génération automatique de rapport PDF est un gain de temps pour tout analyste de données. Or, cet outil technologique se doit de respecter 5 enjeux s’il veut garder son efficacité.

 

Exemple de génération automatique de rapport PDF réalisé par 04h11

Exemple de génération automatique de rapport PDF réalisé par 04h11

Augmenter l’impact de sa communication avec un dashboard intéractif

La communication des données est un processus sous-utilisé par les entreprises. Généralement, ces dernières jugent inutiles ou peu pertinent d’y allouer un budget n’y voyant pas un réel intérêt. Or, cet article vous montrera comment les fonctionnalités d’un tableau de bord interactif ou dashboard vont vous permettre d’augmenter grandement l’impact de votre communication.

 

1. L’impact des données dynamiques sur votre clientèle cible

 

Dans une société numérique en perpétuelle mouvance et développement, il est difficile de se démarquer clairement de ses concurrents sans être innovant. Aujourd’hui, l’homme est attiré par des images, qui sont plus parlantes que des lignes et des lignes de mots. La solution d’un tableau de bord interactif et dynamique permet à la fois de plus engager et de motiver son client. Les visualisations de données sont plus parlantes que des chiffres et des mots dans des fichiers Excel ou PDF de 300 pages. Mettez en plein les yeux à vos clients en animant des graphiques adaptés au projet qui permettront d’accrocher et tiendront votre client en haleine. L’humain a un temps de concentration et d’attention (ou temps de cerveau disponible) très limité, user d’un dashboard permettra d’optimiser ce temps grâce à des visuels et des interactions. De plus, cela vous permettra d’être plus précis dans vos allocutions, ne parlez plus approximativement de vos données, mais donnez les chiffres exacts par un visuel qui éclairera plus rapidement votre client.

 

Voici un exemple de dashboard interactif réalisé le Mouvement pour Mettre Fin à l'Itinérance à Montréal réalisé par 04h11

Voici un exemple de dashboard interactif du Mouvement pour Mettre Fin à l’Itinérance à Montréal réalisé par 04h11

Les 6 piliers pour réussir votre projet de données

Pour bien préparer votre projet, 04h11 vous conseille de réaliser un pré-audit, qui vous permettra d’y voir plus clair quant à la situation de votre entreprise avec ses données et de prendre de meilleures décisions.

 

Le Data-Score, l'outil de pré-audit de votre projet de données

Le Data-Score, l’outil de pré-audit de vos données