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Les 10 caractéristiques des indicateurs de performance (KPI)

Les organisations créent de nombreux indicateurs de performance (KPI), mais d’après W, Eckerson, seulement un tiers des mesures de performance ont un impact «très élevé» ou «élevé» sur la performance tandis que près de la moitié (47 pour cent) ont un impact modéré. La création de KPI qui répondent parfaitement aux objectifs stratégiques est un exercice difficile.

 

Pour vous guider dans votre quête, l’équipe de 04h11 vous propose une liste de 10 caractéristiques efficaces que l’on devrait retrouver dans vos indicateurs de performance :

 

La sélection des bons KPI va permettre aux entreprises de se développer efficacement.

3 façons d’innover vos réunions et présentations clients avec vos données

On ne se le cachera pas, nous avons tous assisté à des réunions interminables ou des présentations clients avec un PowerPoint défraichi et bourré de tableaux tous plus longs les uns que les autres.

Vous avez beaucoup de données à présenter rapidement et efficacement à un auditoire pas toujours attentif ? Voici quelques conseils de nos experts en visualisation de données.

Chez l’être humain, la capacité d’attention et de concentration n’est pas infinie, il faut donc trouver le moyen de transmettre ses informations efficacement. Voir, c’est comprendre, et simplifier, c’est mémoriser, la datavisualisation entre en jeu à ce moment précis. La visualisation de données sera le partenaire idéal de toutes réunions ou présentations clients, accélérant le processus de décision. 04h11 vous propose 3 manières d’innover avec vos données lors de vos rassemblements.

 

Utiliser la visualisation de données pour augmenter l'impact de vos présentations clients

3 raisons d’investir dans la visualisation d’informations pour les collectivités publiques

Les collectivités publiques produisent une grande quantité de données qui sont souvent très peu exploitées à sa juste valeur. 04h11 propose 3 solutions grâce à la visualisation de données qui permettront aux collectivités publiques d’exploiter pleinement ces données.

 

Optimiser votre prise de décisions grâce à la visualisation de données pour les collectivités publiques

Optimiser son taux de satisfaction client avec un tableau de bord

Il est toujours bon pour le développement de votre entreprise d’avoir un retour client sur le taux de satisfaction client. Mais en réalité, cette mesure est négligée par les organisations. Les données récoltées sont bien souvent laissées à l’abandon et ne sont pas exploitées à leurs justes valeurs ou reste en silo dans la division satisfaction à la clientèle. L’usage de la visualisation de données et d’un tableau de bord dans ce processus de récolte et d’analyse de données est bénéfique sur bien des points, en voici quelques-uns que nous avons rencontrés au travers de notre expérience à 04h11.

 

Tableau de bord réalisé par 04h11 pour Héma-Québec et son taux de satisfaction client

Exemple d’un tableau de bord réalisé par 04h11 pour Héma-Québec. Ce dernier permet de regarder en un coup d’oeil le taux de satisfaction client par thématique.

6 bonnes pratiques indispensables pour votre tableau de bord

Le tableau de bord représente un investissement et un enjeu pour les entreprises. Avec notre expertise de plus de 5 ans, voici 6 bonnes pratiques qui vous permettront de mettre toutes les chances de votre côté.

 

Tableau de bord réalisé par 04h11 pour MMFIM

Exemple d’un tableau de bord réalisé par 04h11 pour le Mouvement pour Mettre Fin à l’Itinérance à Montréal